RETOUR

Veuillez lire attentivement notre politique de retour pour vous assurer de pouvoir traiter votre demande le plus rapidement possible.

Notre politique dure 14 jours à compter de la date de votre achat, veuillez envoyer un e-mail à sales@podstroller.com pour obtenir de l'aide. Avant d'envoyer un e-mail, assurez-vous de lire et de bien comprendre notre politique et procédure de retour. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Comment procéder avec vos retours:

- Envoyez un e-mail à sales@podstroller.com dans les 14 jours suivant votre achat en indiquant votre numéro de commande et en précisant le motif du retour. En ne fournissant pas votre numéro de commande, vous retarderez le processus de retour. Les retours gratuits ne sont valables que pour les retours qui ont été notifiés dans les 7 jours suivant la date de réception de votre commande.
- Si vous avez commandé au Royaume-Uni, notre équipe de service à la clientèle créera une étiquette de retour de courrier pour vous, vous fournira un numéro de retour (apposez-le en haut de votre boîte). Dans certains cas, vous devrez peut-être déposer votre / vos colis au point de dépôt le plus proche, il sera de votre responsabilité de vous en assurer. Veuillez NE PAS renvoyer les articles sans demander d'abord un numéro de retour. Le non-respect de cette consigne peut entraîner le rejet ou la perte de votre livraison de retour. Nous ne serons pas responsables des retours perdus ou égarés qui n'auraient pas suivi notre processus et nos directives de retour.  
- Une fois que votre numéro de retour a été émis et que l'étiquette de retour a été créée, vous avez 14 jours pour vous assurer que les articles sont retournés à POD Stroller. Veuillez noter que si les articles ne sont pas retournés dans les 14 jours suivant le traitement de votre demande de retour, POD Stroller a le droit d'annuler toute collecte de retour et d'annuler votre demande de retour (de l'acheteur).

Tous les retours doivent être renvoyés à POD Stroller dans leur emballage d'origine muni de votre numéro de retour autorisé clairement apposé sur l'emballage extérieur. Tous les articles et accessoires retournés doivent être inutilisés et non ouverts. Il est de la responsabilité de l'expéditeur que tous les articles soient réemballés exactement comme à l'origine, un emballage incorrect de vos articles peut causer ou augmenter les risques d'endommagement du ou des articles pendant le transport, ce dont vous (l'acheteur) êtes responsable. Nous n'acceptons PAS les retours d'articles de sécurité pour enfants utilisés ou ouverts (sièges d'auto et / ou adaptateurs de siège d'auto) car nous ne pouvons garantir que ces articles n'ont pas été impliqués dans un accident et ne seront donc pas sûrs à utiliser.

** VEUILLEZ NOTER: Tout dommage à un emballage interne / externe annulera une demande de retour. Veuillez utiliser du papier bulle / emballage protecteur pour protéger l'emballage des articles retournés. En cas de refus d'une demande de retour, il incombe à l'acheteur (expéditeur) d'organiser la collecte par un transporteur dans les 14 jours suivant la notification à ses propres frais. Tout refus non recueilli dans les 14 jours suivant la notification sera éliminé **

** S'IL VOUS PLAÎT NOTE: Tout article non endommagé retourné qui a été mal remballé sera responsable d'un £ 55   frais de reconditionnement. Cela sera déduit du montant initial de votre commande (acheteur).

Tous les produits POD Stroller sont assemblés au Royaume-Uni. Avant que votre commande ne quitte notre centre de distribution, elle est entièrement inspectée et passée via nos procédures de contrôle qualité strictes. Nous n'expédions pas d'articles endommagés / défectueux. Si des dommages ont eu lieu pendant le transport vers vous, il est de votre devoir de rejeter tout article livré avec un emballage endommagé et d'inspecter les marchandises avant de signer la réception du bien avec la société de messagerie de livraison. En signant, vous acceptez que les marchandises vous ont été livrées intactes et intactes.

REMBOURSEMENTS

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.  
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

Tous les articles retournés avec succès seront crédités sur le mode de paiement d'origine. Veuillez noter que les remboursements peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte en raison des délais de traitement variables entre les fournisseurs de paiement. Si vous avez des questions ou souhaitez discuter de la procédure de retour plus en détail, n'hésitez pas à contacter le service clientèle à sales@podstroller.com